ГАРАНТИЯ

Если Вы когда-нибудь столкнетесь с какими-либо проблемами, связанными с продукцией Lovense, пожалуйста, ознакомьтесь с секцией FAQ или онлайн-руководствами.

Если это не поможет Вам разрешить проблему, свяжитесь с нами, перейдя по этой ссылке.

НА ЧТО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

На продукты Lovense предоставляется гарантия на дефекты материалов и ненадлежащего изготовления в течение одного (1) года с даты первоначальной покупки при использовании в соответствии с руководствами пользователя для соответствующих продуктов. Это исключает ТПЭ-рукава от Lovense, на которые распространяется гарантия на тех же условиях в течение девяноста (90) дней, а также зарядные кабели для Lovense Webcam и Lovense Webcam 2, на который распространяется гарантия на тех же условиях сроком на один (1) месяц. Претензии по гарантии должны быть подтверждены разумными доказательствами. Гарантийный срок начинается с первоначальной даты покупки.

• ПРОДУКТЫ, НА КОТОРЫЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ СРОКОМ НА ОДИН (1) ГОД

Lovense Mini Sex Machine (за исключением фаллоимитатора), Lovense Sex Machine (за исключением фаллоимитатора), Lovense Webcam (за исключением зарядного кабеля), Lovense Webcam 2 (за исключением зарядного кабеля), Max (за исключением ТПЭ-рукава), Max 2 (за исключением ТПЭ-рукава), Solace (за исключением ТПЭ-рукава), Solace Pro (за исключением ТПЭ-рукава), Tenera 2, Lapis, Vulse, Ridge, Nora, Lush, Lush 2, Lush 3, Lush 4, Lush Mini, Hush, Hush 2, Exomoon, Ambi, Domi, Domi 2, Edge, Edge 2, Osci, Osci 2, Osci 3, Mission, Mission 2, Ferri, Diamo, Dolce, Hyphy, Gush, Gush 2, Calor, Flexer, Gemini, Gravity, Lovense Sex Machine, Женская Насадка для Domi/Domi 2, Мужская Насадка Domi/Domi 2, USB Bluetooth Адаптер.

• ПРОДУКТЫ, НА КОТОРЫЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ СРОКОМ НА ДЕВЯНОСТО (90) ДНЕЙ

Рукав для Solace, Рукав для Solace Pro, Рукав для Max, Рукав для Max 2, Фаллоимитаторы для Lovense Sex Machine (S и L).

• ПРОДУКТЫ, НА КОТОРЫЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ СРОКОМ НА ОДИН (1) МЕСЯЦ

Кабель для зарядки Lovense Webcam, Кабель для зарядки Lovense Webcam 2.

10-ЛЕТНЯЯ ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

Доступно для клиентов, которые приобрели продукцию на сайте www.lovense.com, если продукция неисправна за пределами гарантийного срока в 1 год. Такие клиенты будут иметь право на скидку 55% на сайте www.lovense.com при покупке нового устройства. Данное предложение можно использовать только один раз и распространяется на 3 товара в одном заказе, за исключением Lovense Webcam, Lovense Kraken Masturbator и аксессуаров. Если не указано иное, данное предложение не суммируется с другими акциями.

ЧТО НЕ ПОКРЫВАЕТ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Аксессуары для Lovense Sex Machine: Универсальный Адаптер Питания (не входит в комплект поставки для США) и Шестигранный Ключ.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА LOVENSE В СЛУЧАЕ ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ ПО ГАРАНТИИ

В Lovense мы гарантируем качество нашей продукции. Если вы обнаружите дефект и уведомите Lovense в течение гарантийного срока, Lovense по своему усмотрению заменит продукт (или отремонтирует, если это Lovense Webcam) бесплатно. Lovense возьмет на себя расходы по доставке запасных частей.

ЧТО НУЖНО ПРЕДЪЯВИТЬ?

• Серийный номер изделия (находится на упаковке).

• Доказательство покупки, включая квитанцию о покупке, накладную, номер заказа, дату покупки и местонахождение (веб-сайт или название магазина).

• Описание дефекта.

• Фото или видео как доказательство дефекта.

Replacement and Disposal Policy

To ensure product quality, maintain market integrity, and prevent the improper circulation of defective devices, Lovense reserves the right to terminate service support for the original defective device after providing a replacement. This process includes, but is not limited to, discontinuing software updates, deactivating APP services, and ceasing after-sales support.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Данная гарантия не распространяется на любые дефекты или повреждения, возникшие в результате использования продукта, отличного от его предназначения (как указано в руководстве пользователя продукта), естественного износа, коммерческого использования, отсутствия надлежащего обслуживания, ненадлежащего ухода, неправильного подключения зарядного устройства, небрежной пенетрации, небрежного пользования, стихийных бедствий, аварий, форс-мажора, а также повреждения, вызванные чрезмерным использованием, аварией, модификациями или несанкционированным ремонтом изделия.

ГАРАНТИЯ ПЕРЕДАЕТСЯ?

Гарантия привязана к личности первого покупателя и не подлежит передаче. Гарантия не распространяется ни на кого, кроме первоначального покупателя.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

По причине деликатной и интимной природы наших изделий, мы не предлагаем гарантию возврата средств. В случае, если Вы ощущаете боль, раздражение или дискомфорт, прекратите пользование изделием. Во избежание травмы или ухудшения уже существующих повреждений, пожалуйста, не используйте на опухших или воспаленных областях тела.

Lovense оставляет за собой право исправлять любые ошибки, неточности или упущения, а также изменять или обновлять условия в любое время без предварительного уведомления.