FAQ
Оформление Заказа/Платеж

Общая Информация

  • 1. Моя покупка скрытая? Что будет отображаться в моей банковской выписке?

    Мы уважаем Ваше право на конфиденциальность и стараемся сделать так, чтобы Ваша покупка была максимально скрытой. В Вашей банковской выписке снятие денежных средств будет сопровождаться случайным кодом. Имейте в виду, что некоторые обработчики данных будут запрашивать сайт, с которого был размещен заказ.

    На внешней упаковочной коробке не будет никаких пометок о том, что находится внутри посылки.

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

  • 2. Какие имеются методы оплаты?

    Мы принимаем кредитные и дебетовые карты и Paypal. Вы увидите методы оплаты во время оформления заказа.

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

  • 3. Могу ли я отменить свой заказ?

    Заказы обрабатываются каждый час, автоматически. После того, как информация будет отправлена нашему партнеру по доставке, остановить отправку и отменить заказ будет сложно. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам с отменой, но с этим могут возникнуть трудности. Пожалуйста, имейте это в виду это при покупке.

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

  • 4. У Вас есть Вишлист?

    Да, у нас есть функция Вишлиста. Для того, чтобы воспользоваться своим Вишлистом, пожалуйста:

    1. Создайте свой Аккаунт.
    2. Нажмите "Мой Аккаунт" в правом верхнем углу.
    3. Вы увидите вкладку "Вишлист" в левой части экрана.

    Покупатель получит эл. письмо с подтверждением своей покупки, но не увидит ничего из Ваших персональных данных.

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

  • 5. Есть ли у Вас подарочные карты?

    К сожалению, нет. Пожалуйста, рассмотрите вариант пользования Вишлистом.

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

  • 6. Почему я не могу воспользоваться промокодом, который я нашел(-ла)?

    У нас не предусмотрена возможность введения промокода во время оформления заказа. Если Вы получили промокод на каком-то сайте, скорее всего они просто составляют коды к различным сайтам.

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

  • 7. Почему я не получил(-а) подтверждение заказа? Мой заказ был принят?

    Если оплата прошла успешно, Вы должны получить автоматическое эл. письмо с подтверждением заказа. Пожалуйста, проверьте папку СПАМ, так как, возможно, оно оказалось там!

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

  • 8. Будут ли какие-либо дополнительные таможенные сборы или налоги?

    В большинство регионов (США, Евросоюз, Австралия, Канада), отправка осуществляется из местного склада, поэтому мы заранее оплатили все возможные налоги с целью провести товар в Вашу страну. Пожалуйста, выберите Вашу страну во время оформления заказа для того, чтобы получить больше информации.

    В другие регионы мы отправляем через компанию DHL непосредственно из нашего главного склада. В таком случае могут быть затребованы дополнительные налоги. Если Ваш регион относится к ним, Вы будете уведомлены об этом во время оформления заказа. Пожалуйста, знайте, мы ставим невысокую стоимость товара для того, чтобы возможные налоги также были невысоки. Большинство людей, однако, не платят дополнительные сборы — это зависит от страны, в которой Вы проживаете.

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

  • 9. Я заказал(-а) не то товар(ы), могу ли я изменить товар(ы) в моем заказе?

    Мы не можем изменить Ваш заказ. Если Вы хотите обменять неоткрытый продукт, обратитесь в службу поддержки за инструкциями.

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

Lovense Gift

Этот заказ был отменен.

Мы инициируем возврат средств в течение 7-10 рабочих дней.

OK

Этот заказ уже отправлен. Вы не можете отменить его сейчас. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.