FAQ
    Гарантия/Возврат Игрушки/Возврат Средств/Замена

    Гарантия/Возврат Игрушки/Возврат Средств/Замена

    • 1. Вы предоставляете гарантию?

      Да, мы предоставляем годовую гарантию на все наши игрушки. Гарантия распространяется на рабочие детали, влияющие на функционирование секс-игрушки. Оно НЕ распространяется на косметический ущерб, вызванный значительным износом или повреждениями, вызванными несчастным случаем, неправильным использованием или небрежностью. Любая попытка открыть или разобрать секс-игрушку приведет к аннулированию гарантии. Чтобы воспользоваться гарантией, вам необходимо будет предоставить данные заказа, определенные данные учетной записи и подтверждение проблемы (или вернуть устройство нам).

      Обратите внимание, что мы предоставляем 90-дневную гарантию на рукав Max's, чехол Max 2 и фаллоимитаторы Lovense Sex Machine (S и L) в случае дефектов производителя.

      Аксессуары Lovense Sex Machine - Универсальный адаптер питания (не входит в комплект поставки для США) и шестигранный ключ — гарантия не распространяется.

      Не полезно Полезно
      Имя

      Адрес Электронной Почты
      Введите заново свой Email

      Ваш Вопрос

      0/1000

      jpg/png/gif/bmp

      (0/5)
      (не обязательно)

      Загрузить видео

      (не обязательно)

      Нажимая кнопку «Отправить» ниже, вы принимаете наши Условия и Положения и Политику Конфиденциальности

    • 2. Могу ли я отменить свой заказ?

      Заказы автоматически обрабатываются каждый час. После того как информация будет отправлена нашему партнеру по доставке, остановить отправку и отменить заказ будет сложно. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с отменой, но с этим могут возникнуть трудности. Пожалуйста, имейте это в виду это при покупке.

      Не полезно Полезно
      Имя

      Адрес Электронной Почты
      Введите заново свой Email

      Ваш Вопрос

      0/1000

      jpg/png/gif/bmp

      (0/5)
      (не обязательно)

      Загрузить видео

      (не обязательно)

      Нажимая кнопку «Отправить» ниже, вы принимаете наши Условия и Положения и Политику Конфиденциальности

    • 3. Смогу ли я вернуть игрушку, если она мне не понравилась?

      Исходя из вопроса безопасности здоровья мы не принимаем возврат для возврата или обмена после того, как продукт был использован/открыт. Это стандарт в индустрии секс-игрушек.

      Однако, если продукт неисправен, мы можем предоставить годовую гарантию после подтверждения информации о вашем заказе, определенных данных учетной записи и проблемы. Если у вас возникли проблемы, свяжитесь с нами по адресу www.lovense.com/contact, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

      Не полезно Полезно
      Имя

      Адрес Электронной Почты
      Введите заново свой Email

      Ваш Вопрос

      0/1000

      jpg/png/gif/bmp

      (0/5)
      (не обязательно)

      Загрузить видео

      (не обязательно)

      Нажимая кнопку «Отправить» ниже, вы принимаете наши Условия и Положения и Политику Конфиденциальности

    • 4. Могу ли я вернуть неоткрытую посылку?

      Мы принимаем возврат неоткрытых товаров в течение 30 дней с момента покупки. Невскрытое означает, что продукт находится в оригинальной упаковке с неповрежденной пластиковой пломбой.

      Свяжитесь со службой поддержки для получения инструкций по возврату. Если инструкции не будут соблюдены, мы не можем гарантировать, что возврат средств будет обработан. Обратите внимание, что первоначальная стоимость доставки будет вычтена из возвращаемой суммы.

      Не полезно Полезно
      Имя

      Адрес Электронной Почты
      Введите заново свой Email

      Ваш Вопрос

      0/1000

      jpg/png/gif/bmp

      (0/5)
      (не обязательно)

      Загрузить видео

      (не обязательно)

      Нажимая кнопку «Отправить» ниже, вы принимаете наши Условия и Положения и Политику Конфиденциальности

    • 5. Могу ли я отправить обратно неоткрытую коробку обратно напрямую, не связываясь с вами?

      Нет. Нас необходимо уведомлять о любых возвратах, чтобы гарантировать получение посылки и возможность обработки возврата средств. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения инструкций по возврату. Если инструкции не будут соблюдены, мы не можем гарантировать, что возврат средств будет обработан.

      Не полезно Полезно
      Имя

      Адрес Электронной Почты
      Введите заново свой Email

      Ваш Вопрос

      0/1000

      jpg/png/gif/bmp

      (0/5)
      (не обязательно)

      Загрузить видео

      (не обязательно)

      Нажимая кнопку «Отправить» ниже, вы принимаете наши Условия и Положения и Политику Конфиденциальности

    • 6. Что мне делать, если Кабель для Подзарядки был сломан или потерян?

      У нас вы можете приобрести новый зарядный кабель. Посетите страницу нашего магазина аксессуаров: https://www.lovense.com/public/store

      Не полезно Полезно
      Имя

      Адрес Электронной Почты
      Введите заново свой Email

      Ваш Вопрос

      0/1000

      jpg/png/gif/bmp

      (0/5)
      (не обязательно)

      Загрузить видео

      (не обязательно)

      Нажимая кнопку «Отправить» ниже, вы принимаете наши Условия и Положения и Политику Конфиденциальности

    • 7. Какой Bluetooth Адаптер мне купить, если оригинальный был сломан?

      Если адаптер пришел с дефектами, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если это дефект производителя, мы заменим его. Если это поломка, вызванная пользователем, вы сможете купить новый у нас.

      Не полезно Полезно
      Имя

      Адрес Электронной Почты
      Введите заново свой Email

      Ваш Вопрос

      0/1000

      jpg/png/gif/bmp

      (0/5)
      (не обязательно)

      Загрузить видео

      (не обязательно)

      Нажимая кнопку «Отправить» ниже, вы принимаете наши Условия и Положения и Политику Конфиденциальности

    Выбрать Купон

    Нет доступных купонов

    OK

    СКИДКА

    [amount]
    Только для [toyname] Для заказов свыше [amount] Действителен до - [date] Только для заказов свыше [amount] и новых пользователей Получить Сейчас Применить. Проверить Купоны Продолжить Покупки Из кампании [coupon activity name] (CST) Срок истек Покупайте с Купоном Нет в наличии Покупайте с Купоном
    Спасибо за подписку!

    Этот заказ был отменен.

    Мы инициируем возврат средств в течение 7-10 рабочих дней.

    OK

    Этот заказ уже отправлен. Вы не можете отменить его сейчас. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.

    Для лучшего опыта мы предлагаем вам обновить свой браузер или использовать другой браузер.