FAQ
Гарантия/Возврат Игрушки/Возврат Средств/Замена

Гарантия/Возврат Игрушки/Возврат Средств/Замена

  • 1. Вы предоставляете гарантию?

    Да, мы предоставляем годовую гарантию на все наши игрушки. Гарантия распространяется на рабочие части изделия, которые влияют на работу секс-игрушки. Гарантия НЕ покрывает косметический износ, вызванный износом или повреждениями, несчастными случаями, неправильным использованием или небрежным обращением. Любая попытка открыть или разобрать секс-игрушку приведет к аннулированию гарантии. Для того, чтобы воспользоваться гарантией, Вы должны будете предоставить детали заказа, данные учетной записи и доказательство того, что игрушка является дефектной (или вернуть изделие нам).

    Обратите внимание, что мы предлагаем 90-дневную гарантию на рукава Max, рукава Max 2 и фаллоимитаторы Lovense Sex Machine (S и L) в случае дефекта производителя.

    На аксессуары Lovense Sex Machine — универсальный адаптер питания (не входит в комплект поставки для США) и шестигранный ключ — гарантия не распространяется.

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

  • 2. Могу ли я отменить свой заказ?

    Заказы обрабатываются каждый час, автоматически. После того, как информация будет отправлена нашему партнеру по доставке, остановить отправку и отменить заказ будет сложно. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам с отменой, но с этим могут возникнуть трудности. Пожалуйста, имейте это в виду это при покупке.

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

  • 3. Смогу ли я вернуть игрушку, если она мне не понравилась?

    Исходя из вопросов санитарии, мы не принимаем назад игрушки, если упаковка была открыта, и не возвращаем денежные средства за них. Это стандартное правило в индустрии производителей секс-игрушек.

    Тем не менее, если изделие оказалось дефектным и находится под гарантией, мы обменяем его после того, как подтвердим сам дефект, детали Вашего заказа и данные Вашей учетной записи. Если у Вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив контактную форму на нашей странице www.lovense.com/contact, и мы постараемся Вам помочь.

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

  • 4. Могу ли я вернуть неоткрытую посылку?

    Мы принимаем возврат неоткрытых товаров в течение 30 дней с момента покупки. Пожалуйста, имейте в виду, что "невскрытое" означает изделие в оригинальной упаковке с целой пластиковой пломбой.

    Комиcсия за возврат товара составляет 20%. Обратитесь в службу поддержки для дальнейших инструкций по возврату. Если данные Вам инструкции не соблюдаются, мы не можем гарантировать, что возврат денежных средств будет обработан.

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

  • 5. Могу ли я отправить обратно неоткрытую коробку обратно напрямую, не связываясь с вами?

    Нет. Мы должны получать уведомления о любых возвратах товара, чтобы гарантировать получение посылки и возможность обработки возврата денежных средств. Обратитесь в службу поддержки для получения инструкций по возврату. Если данные Вам инструкции не соблюдаются, мы не можем гарантировать, что возврат денежных средств будет обработан.

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

  • 6. Что мне делать, если Кабель для Подзарядки был сломан или потерян?

    Вы сможете приобрести новый кабель для подзарядки, посетив страницу нашего официального магазина: https://ru.lovense.com/public/store

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

  • 7. Какой Bluetooth Адаптер мне купить, если оригинальный был сломан?

    Если адаптер пришел бракованный, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если это дефект производителя, мы заменим его. Если это поломка, вызванная пользователем, Вы сможете купить новый у нас.

    Не полезно Полезно
    Имя

    Адрес Электронной Почты
    Введите заново свой Email

    Ваш Вопрос

    0/1000

    jpg/png/gif/bmp

    (0/5)
    (не обязательно)

    Загрузить видео

    (не обязательно)

    By clicking the Send button below, you hereby agree to and accept our Terms and Conditions and Privacy Policy

Lovense Gift

Этот заказ был отменен.

Мы инициируем возврат средств в течение 7-10 рабочих дней.

OK

Этот заказ уже отправлен. Вы не можете отменить его сейчас. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.